Online Βιβλιοθήκη

Pdf, Video, Email Support

και ό,τι άλλο χρειάζεστε για την άμεση εξυπηρέτησή σας.
Home » Videos / Manuals

Βιβλιοθήκη Υποστήριξης

Εξειδικευμένη Υποστήριξη
Το μόνιμο εξειδικευμένο μας προσωπικό είναι στην διάθεσή σας όλο το 24ωρο για να σας προσφέρει την οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείτε.

Με συνεχή εκπαίδευση σε όλους τους τομείς του Web Hosting και της ασφάλειας των συστημάτων (Firewall, Antihack, DoS Attack κλπ), με συστήματα Monitoring και αυτοματισμούς παραμένει πάντα σε ετοιμότητα και εγρήγορση για να απολαμβάνετε σταθερή ποιότητα και ασφάλεια.

Από το 2004, η Superweb παραμένει η πρώτη και μοναδική εταιρία στην Ελλάδα με την διάκριση Plesk Platinum Partner από την Parallels (πρώην SW-SOFT).

Η πιστοποίηση αυτή μας έδωσε πρόσβαση και τεχνογνωσία σε ό,τι αφορά τις λειτουργίες όλων των υπηρεσιών του διαχειριστικού Plesk.

Η άμεση υποστήριξη εντός 2 ωρών σε οποιοδήποτε τυχόν πρόβλημα παρουσιαστεί στην λειτουργία του Website σας, σε συνεργασία με την κατασκευάστια εταιρία Parallels, εφόσον αυτό αφορά στο λειτουργικό μέρος του Controlpanel είναι ένα μόνο από τα σημαντικό οφέλη που απολαμβάνουν οι πελάτες μας.

Η διάκριση αυτή αποτελεί την επιβράβευση της προσπάθειάς μας για τη συνεχή βελτίωση της παροχής των υπηρεσιών μας και της απαράμιλλης τεχνικής υποστήριξης που προσφέρουμε ήδη από το 1996 αλλά ταυτόχρονα και η ανταμοιβή για την αξιοπιστία και τον επαγγελματισμό μας διακρίνει σε κάθε επίπεδο συνεργασίας.

Online Web Support
Πρόκειται για ένα ευέλικτο σύστημα επικοινωνίας, το οποίο δημιουργήσαμε προκειμένου να έρχεστε σε επαφή μαζί μας ακόμα και τις μη εργάσιμες μέρες και ώρες, όταν οι υπόλοιποι θα σας βάζουν στην αναμονή...

Χρησιμοποιώντας μόνο τον browser σας, μπορείτε 365 μέρες το χρόνο, αδιάλειπτα, να επικοινωνείτε με το πλέον πεπειραμένο τεχνικό προσωπικό μας, το οποίο δίνει λύσεις, κατευθύνσεις και οδηγίες σε κάθε σας πρόβλημα, μέσω της αποστολής προς εσάς ενός e-mail, το οποίο παραμένει και στο Web, ώστε να έχετε πρόσβαση από κάθε μέρος του κόσμου!

Ωστόσο, η ιδιαιτερότητα του Online Helpdesk είναι ότι κάθε ενδιαφερόμενος αντιμετωπίζεται αυτόνομα και σαν ξεχωριστή περίπτωση!

To Online Helpdesk είναι διαθέσιμο για όλους τους πελάτες μας μέσα από το Controlpanel.

Knowledge Base
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

Η παραγγελία του πακέτου γίνεται με ηλεκτρονικό τρόπο μέσα από το website μας.
Σε περίπτωση βέβαια που δεν έχετε σύνδεση με το Internet , μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά


Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με ηλεκτρονικό τρόπο κατά την διαδικασία της παραγγελίας αφού το σύστημα θα σας προτείνει να πληρώσετε με Paypal , πιστωτική κάρτα ή κατάθεση. Στην περίπτωση της κατάθεσης , θα δείτε στην οθόνη σας και ταυτόχρονα θα λάβετε μήνυμα που θα περιέχει όλες τις τράπεζες με τις οποίες συνεργάζεται η εταιρία μας, προκειμένου να κάνετε την κατάθεση του συγκεκριμένου ποσού. Εναλλακτικά υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής απευθείας στο λογιστήριο της εταιρίας μας στον 2ο όροφο.

Μετά την εξόφληση της παραγγελίας πόσο γρήγορα πραγματοποιείται η ενεργοποίηση;

Εάν η πληρωμή έχει γίνει online μέσω πιστωτικής κάρτας ή paypal, τότε η ενεργοποίηση είναι άμεση. Σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής, η ενεργοποίηση γίνεται μετά την επιβεβαίωσή της από το λογιστήριό μας μέσα σε 48 ώρες.

Δείτε περισσότερες ερωτοαπαντήσεις στο κέντρο υποστήριξης της Superweb
Email Support
Για γρήγορη επαφή, μπορείτε να στείλετε ένα μηνυμα απευθείας στο support@superweb.gr ή συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
Video Support
Αποκτήστε τις απαραίτητες γνώσεις χειρισμού του PLESK (control panel) με τη βοήθεια των παρακάτω video :
Video για χρήστες
Video για μεταπωλητές



Δείτε όλα τα video συγκεντρωμένα στο κανάλι μας στο youtube κάνωντας κλίκ στο ακόλουθο εικονίδιο για να μεταφερθείτε αυτόματα εκεί.
Manuals
Αποκτήστε τις απαραίτητες γνώσεις χειρισμού του PLESK (control panel) και SiteBuilder (δημιουργία site σε 5 βήματα) με τη βοήθεια των παρακάτω εγχειριδίων χρήσης (σε μορφή PDF), έτοιμα για εκτύπωση και ανάγνωση: Αν δεν έχετε εγκατεστημένο το Acrobat Reader (απαραίτητο για την ανάγνωση των παραπάνω manuals), παρακαλούμε κάντε κλίκ εδώ για να εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας.